Tham khảo

Điều khoản dùng dịch vụ tại z5ii

Đây là bản điều khoản bạn đồng ý khi mở tài khoản tại z5ii. Chúng tôi viết ngắn và tách rõ từng mục: điều kiện tuổi, vùng được truy cập, cách nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bước xác minh ví tài khoản…

Đủ tuổi theo luật nơi bạn ởMỗi người một tài khoảnNạp bằng ví nội địaSửa điều khoản có báo trước
z5ii Điều khoản dùng dịch vụ tại z5ii
DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản

Dữ liệu tài khoản của bạn nằm trong hệ thống của chúng tôi và chỉ dùng cho việc vận hành: đăng nhập, xác minh ví, xử lý nạp rút và đối chiếu kết quả cược. Chúng tôi không bán dữ liệu đó cho bên thứ ba. Khi bạn yêu cầu xem, sửa hoặc xoá thông tin cá nhân, chúng tôi làm theo luật nơi bạn ở, trừ phần lịch sử giao dịch phải giữ để đối chiếu. Bạn nên khoá màn hình điện thoại và không chia sẻ mã OTP cho bất kỳ ai.

Lịch sử giao dịch

Các lần nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và Bank chuyển khoản được lưu trong ví tài khoản. Bạn mở lại để đối chiếu số tiền, thời điểm và nội dung chuyển khoản khi cần

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giữ phiên đăng nhập trên điện thoại để bạn không phải nhập mã OTP mỗi lần mở lại. Bạn xoá được cookie trong trình duyệt, khi đó hệ thống sẽ yêu cầu xác minh từ đầu.

Bảo vệ tài khoản

Mật khẩu, mã OTP và tên chủ ví là ba lớp chặn người khác vào tài khoản của bạn. Thấy phiên đăng nhập lạ thì đổi mật khẩu rồi báo hỗ trợ để chúng tôi khoá tạm.

Yêu cầu sửa hoặc xoá

Bạn gửi yêu cầu xem, sửa hay xoá dữ liệu cá nhân qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo luật nơi bạn ở, nhưng vẫn giữ phần dữ liệu giao dịch cần cho việc đối chiếu về sau.

KÊNH HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho ai

Mọi thắc mắc về điều khoản đều đi qua hai kênh: trò chuyện trong ứng dụng và thư hỗ trợ. Nhân viên trả lời bằng tiếng Việt và trực quanh ngày, nên bạn hỏi được ngay lúc đang nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Chuẩn bị sẵn mã tài khoản và ảnh giao dịch để việc đối chiếu nhanh hơn. Chúng tôi không xử lý khiếu nại qua mạng xã hội hay tin nhắn từ số lạ, kể cả khi người gửi tự nhận là nhân viên của chúng tôi.

Trò chuyện trong ứng dụng Mở mục hỗ trợ ngay trong ví tài khoản để nói chuyện với nhân viên. Kênh này hoạt động quanh ngày và phù hợp nhất khi bạn cần kiểm tra điều khoản áp cho một giao dịch cụ thể của chính mình.
Thư hỗ trợ Gửi thư kèm mã tài khoản, ảnh chụp giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và câu hỏi cụ thể. Cách này hợp với việc đề nghị xem lại điều khoản hay khiếu nại một lệnh rút.
Bản điều khoản trong ứng dụng Bản đầy đủ nằm trong mục tài khoản, có ngày cập nhật ghi ở đầu trang. Bạn mở lại bất cứ lúc nào để đọc kỹ trước khi xác nhận một giao dịch lớn.

Những thắc mắc hay gặp về điều khoản

Đây là những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất về điều khoản sử dụng: điều kiện mở tài khoản, bước xác minh ví, cách xử lý khiếu nại một phiếu cược thể thao điện tử và chuyện số dư khi tài khoản bị tạm dừng. Nếu phần bạn cần không nằm trong danh sách này, hãy mở kênh trò chuyện trong ứng dụng và nêu rõ mục điều khoản bạn đang đọc.

Bạn đăng ký trên điện thoại, khai đúng thông tin giấy tờ và xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên bạn. Quyền truy cập phụ thuộc luật nơi bạn ở và chỉ áp dụng tại khu vực được phép.

Chúng tôi chuyển về ví đứng tên bạn để tránh dùng ví của người khác. Vì vậy bước xác minh ví thường cần làm trước lần rút đầu, gồm ảnh chụp ví có tên chủ ví và số dư.

Có. Khi luật hoặc cách vận hành thay đổi, chúng tôi cập nhật bản điều khoản trong ứng dụng và báo trước ngày hiệu lực. Dùng tiếp sau ngày đó nghĩa là bạn đồng ý với bản mới.

Bạn mở kênh trò chuyện hỗ trợ, kèm mã tài khoản và thời điểm đặt cược. Hệ thống ghi lại kết quả từng ván cùng quy tắc trả thưởng của bảng kèo, nên hai bên đối chiếu được với nhau.

Chúng tôi chỉ hiển thị thông tin RTP ở trò và nhà cung cấp có công bố, ví dụ Pragmatic Play hay Evolution. Với trò mà nhà cung cấp không đưa ra con số, phần đó trong bảng thông tin để trống.

Nếu tài khoản bị tạm dừng do vi phạm điều khoản, số dư được giữ lại trong thời gian xử lý. Bạn liên hệ hỗ trợ để biết lý do và gửi thông tin cần thiết cho việc đối chiếu.